Lo que complica el registro en limpieza
Se trabaja en el centro del cliente, no en el suyo
El personal entra en oficinas, portales o naves que no son de la empresa. No hay recepción propia donde poner un terminal, y el cliente rara vez acepta que se le instale nada. El registro tiene que viajar con la persona.
Jornadas de dos horas en tres sitios distintos
Es habitual limpiar tres portales en una mañana. Eso son tres tramos, con sus desplazamientos entre medias, y un registro que apunte solo la primera entrada y la última salida está declarando como trabajadas horas que no lo fueron —o al revés, dejando fuera tiempo que sí computa—.
El tiempo entre centros
Si la empresa fija el orden y los horarios de los centros, el desplazamiento entre uno y otro suele ser tiempo de trabajo. Es una de las causas más frecuentes de reclamación en el sector, y sin registro no hay forma de discutirla.
La subrogación cambia al empleador, no al registro
Cuando una contrata cambia de manos, la plantilla pasa a la nueva empresa por convenio. Cada una responde del registro de su propio periodo, y ambos hay que conservarlos cuatro años. El cambio de contrata es justo cuando se pierden los papeles.
Mucha jornada parcial
El sector se apoya en contratos de pocas horas, y ahí el registro no es un trámite: es lo único que acredita que las horas de más fueron complementarias pactadas y no una ampliación encubierta de jornada.
En qué se fija la Inspección
- Que exista registro de toda la plantilla, incluida la que trabaja pocas horas.
- Que los tramos por centro aparezcan por separado y no como una jornada continua.
- Que las horas registradas cuadren con las horas facturadas al cliente y con lo cotizado.
- Que el exceso sobre la jornada pactada esté identificado y dentro de los límites de las complementarias.
- Que en un cambio de contrata se conserve el registro del periodo anterior.
Ninguno de estos puntos es exclusivo del sector, pero son los que más se repiten en él. Puede ver el detalle completo de una actuación en la guía sobre qué mira la Inspección de Trabajo.
Cómo lo resuelve Tempo
El terminal es el móvil de cada persona
No hay que instalar nada en el centro del cliente ni pedirle permiso. Se ficha al entrar y al salir de cada centro, desde el propio teléfono.
Punto de inicio, si lo activa
Puede registrarse la ubicación del comienzo de la jornada para acreditar desde dónde se empezó. Viene desactivado, solo guarda ese punto y nunca hay seguimiento durante el día: el RGPD exige minimizar y la AEPD desaconseja la geolocalización permanente.
Cada tramo, su marca
Tres portales en una mañana son tres entradas y tres salidas. El informe mensual los suma y deja ver qué es jornada y qué no.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se ficha si el personal trabaja en casa de clientes?
Desde su propio móvil, sin instalar nada en el centro del cliente. La hora la fija el servidor en el momento de la pulsación, así que el registro es fiable aunque no haya nadie de la empresa presente.
¿El tiempo entre un centro y otro cuenta como jornada?
Depende de cómo esté organizado. Si la empresa determina el orden y los horarios de los centros y el desplazamiento es necesario para encadenarlos, lo habitual es que se considere tiempo de trabajo. Conviene fijar el criterio por escrito y que el registro lo refleje siempre igual.
¿Qué pasa con el registro cuando cambia la contrata?
La subrogación traslada la relación laboral a la nueva empresa, pero cada empleador responde del registro de su propio periodo y debe conservarlo cuatro años. No se transfiere la obligación de custodia de lo ya registrado.
La obligación, en dos líneas
El registro diario de jornada es obligatorio desde 2019 para toda empresa, sin excepción por tamaño ni por sector, y hay que conservarlo cuatro años a disposición de la plantilla, de su representación legal y de la Inspección. No llevarlo es infracción grave, con sanción de 751 a 7.500 euros. Lo tiene desarrollado en la guía general del control horario, y si ahora mismo lo lleva en una hoja de cálculo le interesa por qué el Excel se queda corto.
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